Senin 13 Desember 2021/ 11:01 WITA
Oleh: Indra Gunawan
Luwu Timur, Sulsel - Nasabah Bank Sulselbar cabang Malili, mengeluhkan buruknya layanan bank pelat merah tersebut.
Erwin Rasdin Sandy, nasabah Bank Sulselbar Malili mengaku kecewa karena tidak dilayani saat stafnya ke bank tersebut untuk mencairkan uang Rp 100 juta. Padahal rencana pencairan itu kata Erwin sudah dikonfirmasi sejak Jumat lalu.
"Kami sudah konfirmasi sejak Jumat lalu terkait rencana pencairan dana kami. Senin hari ini harusnya sudah bisa cair. BPD beralasan dananya tidak cukup dan masih menunggu kiriman dana dari Bank Indonesia," kata Erwin Rasdin Sandy, Senin (13/12/2021).
Keluhan buruknya layanan Bank Sulselbar Malili bukan pertama kali dialami Erwin. Sebelumnya Erwin juga gagal mencairkan uangnya pada Oktober 2019. Saat itu Erwin mengajukan pencairan Rp 420 juta.
"Kali ini berulang dengan alasan yang sama. Bank Sulselbar harusnya meningkatkan mutu pelayanan, bukan makin buruk," ujarnya.
Karena tidak mendapatkan layanan yang memuaskan, Erwin kemudian menghubungi customer service Bank Sulselbar di Makassar. Meski sudah mengadu ke Kantor pusat Bank Sulselbar, Erwin belum mendapatkan jawaban yang masuk akal.
"Masih belum ada solusi, kamu disuruh menunggu sampai pukul 14:00 WITA, Ini benar-benar tidak masuk akal. Apa iya sekelas Bank Sulselbar tidak ready dana," katanya.
Adapun Bank Sulselbar cabang Malili, belum memberikan tanggapan soal keluhan nasabahnya.